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移动用户通话端到端感知掉话评估分析解决方案
 
【背景】
随着通信网络的发展,用户数量的增加,语音呼叫业务已经成为日常生活、工作及社会活动中重要的通信手段,用户对语音业务的质量要求日益提高。语音掉话的指标也被各运营商列为评估网络质量的重要指标,成为重要的日常网络优化工作。

而现有的网络掉话指标按照单一的接口和信令消息进行统计评估,此指标可以进行无线网元的基础性能进行统计评估,但无法对现网用户的用户感知进行真实准确的评估,经常出现网络指标正常而用户感知差的现象。

【 解决方案】
为了实现对用户通话的掉话情况进行真实客观的评估和分析,中创信测针对用户通话掉话评估分析的问题,开展基于信令的用户端到端感知掉话的研究。

通过研究,开发了全新的2/3G用户通话端到端感知掉话评估分析产品,实现对用户语言质量的掉话进行各加贴近用户真实感知的评估;同时利用端到端掉话的分析完成对语言掉话的全网分析,准确定位网络问题、及时解决网络中(包括无线网、核心网、终端在内)存在的隐患和故障,进一步提升网络质量和客户感知。

1、产品介绍
端到端用户感知掉话评估分析产品利用MC接口接口、C/D接口的单接口信令记录,根据用户真实的位置移动和呼叫业务情况,进行用户多接口多业务记录的端到端关联,生成可以还原用户真实业务场景的端到端通话综合业务记录。

用户感知掉话分析产品利用端到端通话综合业务记录的端到端特征,进行了针对用户感知情况的全新用户感知掉话定义,将不是用户主动进行正常释放的业务记录判定为用户感知掉话,并将掉话按照释放的主体不同分为核心网异常释放、BSC\RNC异常释放、用户终端异常释放、无线质差用户非正常释放四种掉话类型。

2/3G用户通话端到端用户感知掉话评估分析产品通过对端到端通话综合业务记录按照新的掉话类型进行深入的分析,形成用户感知掉话评估分析、GSM用户通话的用户感知掉话评估分析、TD用户通话的用户感知掉话评估分析、本地通话的用户感知掉话评估分析、省内长途通话的用户感知掉话评估分析、省际长途通话的用户感知掉话评估分析、网间通话的用户感知掉话评估分析、特服通话的用户感知掉话评估分析、无线掉话统计分析、终端的用户感知掉话分析、用户感知掉话原因统计分析等专项的用户感知掉话分析功能。

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2、功能介绍
     1)端到端通话综合业务记录
     端到端通话综合业务记录为2/3G用户通话的端到端综合业务记录,包括呼叫业务的端到端和通
     话过程的端到端。

     呼叫业务的端到端是将用户通话相关的主叫业务记录、MAP业务记录、CAP业务记录、BICC业
     务记录、彩铃业务记录、被叫业务记录进行端到端呼叫业务整体关联。
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                                                图示:端到端呼叫业务关联

     通话过程的端到端是针对移动用户在通话过程中的位置移动性,将用户的通话记录按照切换原
     理,进行用户的通话记录和由位置移动产生的切换记录进行通话过程的端到端关联。
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                                              图示:端到端用户位置移动业务关联

     将两次关联统一,并形成可对一次用户呼叫进行整体描述的用户通话端到端的业务综合记录。
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     2)用户感知掉话评估分析
     该功能可以进行按地市、网元、覆盖区域、网络的端到端用户感知掉话评估、排行榜及及对用
     户各类不同呼叫行为的用户感知的用户感知掉话评估,实现进行不同区域用户的感知掉话综合
     分析评估。
           A、按城市的用户感知掉话评估及排行榜
           B、按POOL的用户感知掉话评估及排行榜
           C、按端局的用户感知掉话评估及排行榜
           D、按BSC\RNC的用户感知掉话评估及排行榜
                           \

     3)GSM用户通话的用户感知掉话评估分析
     该功能针对GSM用户进行按地市、网元、覆盖区域、网络的端到端用户感知掉话评估、排行榜
     及及对用户各类不同呼叫行为的用户感知的用户感知掉话评估,实现进行不同区域用户的感知
     掉话综合分析评估。
                           \
    
     4)TD用户通话的用户感知掉话评估分析
     该功能针对GSM用户进行按地市、网元、覆盖区域、网络的端到端用户感知掉话评估、排行榜
     及对用户各类不同呼叫行为的感知掉话评估,实现不同区域用户的感知掉话综合分析评估。
                           \

     5)本地通话的用户感知掉话评估分析
     该功能针对用户的本地通话进行用户感知掉话的综合评估和分析,实现对本地通话的精细化分
     析(局内呼叫、POOL内、POOL间呼叫)。
                          \

     6)省内长途通话的用户感知掉话评估分析
     该功能针对用户的省内通话进行用户感知掉话的综合评估和分析,实现对省内通话按城市的统
     计分析及城市间的对比分析。
                         \

     7)省际长途通话的用户感知掉话评估分析
     该功能针对用户的省际通话进行用户感知掉话的综合评估和分析,实现对省际通话按省份的统
     计分析及与其他省份的对比分析。
                        \

     8)网间通话的用户感知掉话评估分析
    该功能针对用户的网间通话进行用户感知掉话的综合评估和分析,实现对网间通话的按运营商的
    分析及运营商间的对比分析。
                       \                            

     9)特服通话的用户感知掉话评估分析
     该功能针对用户的特服通话进行用户感知掉话的综合评估和分析,实现对特服平台的质量进行
     监控和分析。
                       \                           

     10)无线掉话统计分析
     该功能针对无线侧的掉话进行专项分析,实现对用户感知掉话的无线评估分析,定位高掉话小
     区和基站。
                        \                           

     11)终端的用户感知掉话分析
     该功能针对用户感知掉话进行按用户终端的专项分析,实现对用户感知掉话的用户终端评估分
     析,定位高掉话的用户终端。
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