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CloudTest在保险行业的应用
 
【保险行业动态】
在移动互联网、大数据、云计算兴起的时代,传统的保险行业拓展模式—电话、扫楼益发凸显落伍。行业竞争不断加剧,一些来自新兴互联网行业的挑战者给传统的保险巨头们带来不少担忧。面对激烈竞争,保险行业的高层们开始逐渐将一些新式手段融入营销体系,以提升效率和竞争力。 其中颇具代表性的案例是,国内某保险公司将移动终端Pad作为营销人员直面客户的主要手段,该终端在3G或Wifi网络环境下,可以灵敏快速的接入到每个业务员的入单系统中,高效为用户量身订制专属的保险方案。

【新技术、新挑战】
移动终端相对于传统笔记本电脑的接入后台方式更为高效灵活。在网络环境容许的情况下,保险专员可以随时随地在系统下单、查询保单、订制险种组合、联系后台团队。同时,移动互联网便捷的接入方式,也给IT后台系统带来了巨大的性能和流量压力。

传统的笔记本接入或人工后台下单的工作量很容易被估计,但使用Pad就很难估算。 如同3G网络给用户带来便捷的同时,也给运营商的核心网路带来巨大的挑战一样,IT后台体系如何能够保障在不断演进的技术中,可以足够支撑公司的核心业务,成为一个很重要的课题。 电商的促销或打折活动带来的挑战,同样会出现在这些传统IT企业的网络系统中。特别是保险行业的后台组件与组件之间存在各种多年积累下来的复杂规则,列如:客户无法用同一个身份证多次购买同一种类型的保险、不同年龄职业的人保费计算结果不同、用户信用卡下单次数保护机制,等等。系统与系统之前的逻辑关系盘根错节,任何一个后台组件性能的不足都有可能会成为整个系统的瓶颈。CIO,CTO们运用何种手段,才能保障在季度末业绩冲刺阶段,后台系统在营销员们的高频率使用下,仍可以运转自如、稳如泰山?

【性能测试现状】
性能测试绝对不是一个新的话题,有新系统上线,往往就有性能测试。以往的性能测试工具无论是价格昂贵的企业软件还是免费的开源工具都具有局限性:
1、测试成本昂贵,性价比差,达到几万的用户或并发所需的软件成本已接近系统本身的价格。
2、部署和维护测试环境成本昂贵,往往导致最终不得不被妥协甚至放弃。
3、测试仅限实验室环境的理想状态,对很多现网的复杂应用场景、使用模型无法很真实的复现或者模拟。
4、测试环境往往仅是生产环境的一个缩影,很多生产环境中所用的设备及配置均和测试环境不同,导致测试结果的说服力有限。
5、无法模拟来自全国各主要城市、不同运营商线路的用户接入后台所带来的真实流量和压力,以及测量这些用户的真实用户体验。
6、测试工具使用门槛较高,对编程,脚本编辑过于依赖。生成测试案例耗人耗时,准备过程复杂繁琐。测试结果分析或者过于简单,或者无法实时展现,测试时间过长而无法很快聚焦问题所在,无形中又加大了测试成本。

【CloudTest优势】   
CloudTest给整个基于BS架构的IT系统带来全新的测试理念。其本身的特性很好的解决了传统测试工具无法解决的测试挑战:

1. 测试时间可量身订做,根据用户实际情况选择。
2. 虚拟化技术,完美配合公有,私有云计算技术,无需过多硬件、带宽等各项资源投入。各种规模模拟成本均远远优于传统工具。
3. 利用云主机,从公网或私网多点在线的对后台系统发起真实的用户访问压力,无限接近生产环境所面临的各种复杂因素。
4. 可以对真实复杂的环境(生产或测试)进行压力测试,结果和结论都具有最接近实际使用的环境的指导意义。
5. 将用户行为放大到位于全国(世界)的云主机内(公有或私有),可以极大满足不同客户的各种需求。
6. 测试工具采用可视化界面的操作方式,配合内置脚本编辑器的调用,适合各种测试经历的使用人群。
CloudTest 是一个动态的Web应用。它结合了一个富有创新的基于Ajax的用户界面(如图1)和3个分布式的Web服务(如图2),以此来支持测试的创建、执行和结果分析。
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                                                                            图1
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                                                                              图2

【案例】
CloudTest为某保险公司进行的测试策略主要包括2个部分:保险公司待测的业务流程;基于云测的云主机分布策略。

根据保险公司业务流程,该测试涵盖了该公司多个业务系统流程,主要包括客户定制系统、各种保险购买接口、单一保险购买的全部流程、核保流程等多个业务。整个测试流程在无后台压力的情形下在一个固定的时间内完成。

该测试要求从国内多个城市共同发起一定数量级的流量。具体的城市覆盖以及每个城市的具体用户量可依据保险公司给出的具体列表来定制。同时,根据客户要求,测试定制几个不同场景,并能随时动态加载用户数。

在测试过程中,CloudTest可以实时看到最新的测试数据,包括平均响应时间、带宽使用情况、每个交易的TPM、总的TPM、错误情况等各种性能指标。

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